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社区团购小程序,助力水果店转型!

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这几年说到水果行业转型,有一个案例非常值得我们参考,《百果园》拥有3300+门店,覆盖40+城市的百果园,前些年有一些烦恼,面对互联网的快速发展,用户选择在线上购买的习惯多了,来门店消费的时间也就少了,而且这样的发展趋势,只会向前,不会倒退,不转型用户就可能被新兴的平台抢走,转型就要面对,如何协调线上线下统筹发展,各个区域的订单处理,配送,与售后都是很大的问题,还有一个最核心的问题是人才问题,如何让每个店铺的人员都懂得使用平台,用好平台才是最核心的。

企业在转型中遇到困难无可避免,所以尝试,试错变得最为重要,早在微小程序没有推出的时候,在2016年,百果园移动APP正式上线。推出线上“不好吃瞬间退款”,并牵头发起及成立“优果联”。可以说在微信的用户还在高速增长的时候,百果园已经有电商运营经验,所以有了后来微信小程序推出后的,借助小程序使用简单,操作方便带来的高速业绩增长。

同时在2018年1月11日,自2008年的回购加盟店起,历时10年市场考证,百果园做出重要决定,重启开放社会特许加盟,力争年底新开1200家加盟店。在5月底到6月底,百果园开店步伐加快,一个月同时入驻4个新区,先后进驻天津、张家港、南宁、徐州等地。截至2018年6月底,百果园新增加盟店396家,进驻9个“空白”新区,在新区新开加盟店148家,可以说线下门店的高速发展,也给线上带来很多新的用户,实现了线上线下一体化发展势头。

2019年是社区团购的快速发展的一年,但是早在2017年,百果园小程序就已经上线,并且实现线上下单,线下配送的模式,小程序的高速发展,也给百果园带来非常大的增速,据了解当年线上总销售额占比达15%,2018年全年预计销售额4-5亿。”在百果园的小程序新服务生态布局中,小程序被理解为整个微信生态链的重要一环,要与微信公众号、社群网络、第三方电商、自有APP、门店网络优势全方位结合,形成一个整体推进流量和转化的闭环。百果园的小程序总用户量已经突破四百万,日活量达到数十万。

随着微信生态完善,百果园非常重示小程序运营,百果园+小程序,通过优惠券和积分,触达用户,用户通过积分兑换优惠券,之后到店消费,出示会员码过程中发现自己的会员权益和会员等级,随时无障碍地参加门店会员活动,店员引导用户使用积分进行换购,增加其它商品销售机会,同时,会员权益也会随之发生变化,配合相应的促销活动,引导用户多次购买。

借鉴拼团模式成功的拼多多,百果园+小程序使用的玩法是“拼团+自提”。在运营负责人看来,拼团是双边流量性工具。利用拼团激活微信生态的流量,也就是线上流量;利用拼团增加到店的用户,也就是线下流量。百果园把拼团分为了陌生人拼团和熟人拼团,前者针对带流量,后者针对促交易。

陌生人拼团:用爆款带流量百果园选出一些价格稍低的爆品,比如0.1元的奇异果,以打破陌生人的生疏和不信任感,增加成团的效率和速度。李想把它称之为流量团,也就是用低价来拉新,进军增量市场。据了解,百果园的拼团业务中,15%都是新用户。

数据显示:几个城市内,流量团能给百果园每天带来5、6万单。而在以前,这个数据是2-3万单。

熟人拼团:用中净值产品提升销售额对于熟人来说,价格相对于产品质量不是太敏感。百果园则挑选出15-20元之间的产品,用来进行熟人拼团。这个价格区间,用户的思考时间不会太久,利于尽快成团。在成团的同时,还为企业带来一定的销售额。

回想,面对2020年的隔离经济,当大多数商家还在寻求线上发展,减少损失时,别人已经实现了,线上线下同步发展,在经济困难面前,一样是高速发展,所以说,经营企业就应该未雨绸谋,在发展好的时候要想想未来的发展,想想我们的客户群体,重要的是要积极改变,顺应时代的发展潮流。

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